Que necesiten les empres d'avui líders o directos?.
PRACTICA 1. LIDERATGE US DIRECCIÓ
1.a.- Dissenyeu i creeu un blog individual.
2.b.- Sota el punt de vista de la matèria treballada a classe, feu un treball crític sobre els punts següents:
2.b.1-Descriu un model (ideal per a vosaltres) de direcció o lideratge que us agradaria tenir a l’empresa on treballeu ( o treballareu algun dia).
-Introducció:
-L’empresa on jo treballo, es una empresa de serveis, la activitat principal del qual es cobrir les necessitats d’ una empresa subministradora energètica, mitjançant un contracte marc de període establert. En definitiva som una contracta. L’empresa te una central a nivell nacional, i d’aquesta en depenen unes zones territorials, cadascuna amb una activitat diferent. El que vull centrar per aquesta pràctica, es un d’ aquest territoris.
-El que intentaré justificar en aquest apartat es el canvi que desitjaria realitzes la direcció de la meva companyia, passant del que penso que es un lideratge “directiu” a un lideratge “participatiu”.
-Desenvolupament:
-Al territori del qual parlarem som varies delegacions per cobrir-lo, aquest queda definit en el contracte que tenim amb el nostre principal client, cada delegació tot y que fem el mateix funcionem de manera aïllada, es a dir no compartim recursos, ni experiències.
-Jo, sóc responsable d’una d’aquestes delegacions, per sobre meu al organigrama de l’empresa tinc un responsable territorial (gerent territorial), y per sobre d’aquest hi ha el gerent nacional (ceo de la companyia).
-El que faré a continuació, es anar definit els canvis que desitjaria realitzes la meva companyia i en especial el meu director territorial, per tal de que poguéssim ajudar la nostra companyia, que la veritat no passa per al seu millor moment.
-Administra vs Innova:
-Un cop al més amb el nostre director territorial, realitzem el que anomenem obra en curs, es tracta de compara costos mensuals amb ingressos i treball ja realitzats però no certificats al client, en definitiva el que entra respecte del que surt. Penso que el director apart del tema econòmic, hauria d’incidir en buscar noves formes de control, no només realitzar els controls que s’han realitzat tota la vida (anar mirant obra a obra de forma manual y no centralitzada), si tingués una actitud d’innovació i confiança en nosaltres potser tota aquesta informació podria estar en bases de dades ja introduïdes anteriorment (SAP, etc...), i que aquesta reunió servis per quelcom més que repassar obra a obra el mes ja passat.
-Aquest tipus d’empreses sempre s’han controlat així , ja que per a la nostra direcció son faves contades, penso que amb el temps que corren ja es moment d’innovar en aquests temes de control, no només controlant la vessant econòmica sinó buscant alternatives de gestió y control de costos. Penso que sempre hi ha espai per a l’ innovació, encara que la nostra activitat no hagi evolucionat gaire, sempre podem evolucionar les persones i les eines de gestió de que disposem, probablement trobar nous mecanismes de millora. No tenim un líder sinó un fiscalitzador i a demés no ens dóna tota la confiança que voldríem!!!
-Manté us Desenvolupa:
-Com ja he comentat la nostra principal activitat, es centra en el nostre principal client. Hi ha un tema que hem te preocupat a dins de casa meva. El nostre director territorial, no es preocupa de buscar altres activitats (nous clients) que podem realitzar des de la delegació, per així poder diversificar i realitzar altres treballs que sabem fer amb el capital humà de que disposem. El discurs del director sempre es el mateix “això es el que hem fet sempre, i això farem”. Penso un líder hauria de intentar desenvolupar nous sector dins de la mateixa zona, i així diversificar, en definitiva aprofitar un recursos dels que ja disposem.
-Penso que com ja he comentat anteriorment, el director no ens te la confiança suficient com per intentar nous reptes amb els responsables de delegació, que ens ajudin a tenir mes diversificació de clients. Dit d’una altre manera, ¿Que passa si aquest gran client, no es renova el contracte? Les grans compañíes penso han de tenir diferents sortides, als mercats actuals.
-Empresa xarxa us delegacions aïllades:
-Com ja he comentat, tenim varies delegacions, per part del director les controla per separat, però dic jo no fóra interessant que el nostre director aprofites les sinergies o aprenentatges que puguem tenir entre delegacions. Es a dir si el nostre director tingues la mentalitat de líder que hem vist al la primera part de teoria d’aquest assignatura, penso que hauria de intentar de treballar, com a mínim amb el coneixement tàcit de cada delegació de forma mallada, es a dir aprofitar les bones o males experiències o persones capacitades que es donen a les diferents delegacions, per posar en practica o evitarles a les altres delegacions, al cap hi ha la fi, el director territorial de totes aquestes delegacions en fa una bossa comuna i en respon davant de la central. Penso que milloraria e seu objectiu final.
-Objectiu estratégics de l’empresa:
-A la meva empresa no sabem a on anem, per tant com va dir Marx, no sabem a on acabarem, això crea, insatisfacció i passotisme dels nostres treballadors. M’explicaré l’únic objectiu estratègic que coneixem de la nostra empresa es mantenir el contracte marc amb el client i no perdre diners.
-No fóra bo que el nostre director, volgués ampliar horitzons, i aquestes perspectives fer les saber a les delegacions, per que tots el treballadors tinguéssim una direcció en que remar, es a dir al saber que l’empresa te ganes de fer coses, a un mateix li interessa formar part d’aquest objectiu, i penso se’n pot treure un aprofitament major de cada profesional.
-Per exemple els tècnics i administratius que tinc al meu càrrec, són com animals de càrrega treballen sense mes aspiracions que les del treball habitual, no tenen cap perspectiva de futur diferent que els animi a treballar amb alegria cada dia, al contrari estan en un ambient apàtic, en aquesta casa sempre es farà el mateix, no es fan coses noves, en lloc de actius personals s’han convertit en pasius personals.
-Factor Humà:
-Un altre tema penso preocupant del meu director, penso que no valora la formació o els valors que puguin tenir les persones, per a poder aprofitar-les, es adir si les coses ja funcionen no toquem res. Penso fóra interessant de tant en quan avaluar els treballadors que tenim, ja que a vegades encara que les coses funcionin, sempre es poden millorar, un bon treballador en una parcel·la pot ajudar a millorar-ne altres, la mentalitat del director es rígida cadascú ja te la seva feina a la seva parcel·la.
-També m’agradaria comentar que en la meva empresa la formació externa es nul·la, el nostre director no esta per temes de forma a la gent per així esperonar les delegacions, cursets per administratius, cursets per a tècnics o per gestors de delegació. En altres paraules nmo te la mentalitat de millora el capital humà de l’empresa, que com ja hem estudiat, es importantissim per al benestar de la companyia.
-Influència Democràtica:
-Com vam veure a la classe teòrica un líder a d’inspirar confiança, acceptació, seguretat, respecte, agraïment, admiració, etc..., no es el cas del meu director, i amb això no vull dir que no sigui bona persona, el que dic es que ell creu que el seu papers ha de ser el típic estereotip de directiu, distant , llunyà en el tracte personal, impositiu, desconfiat, per alló de “si das confiança se te suben a la chepa”. El que succeeix es que no crea un clima de bon rollo, que ens permeti als treballadors dóna el millor de nosaltres, amb això no vull dir que no intentem fer la nostra feina de la millor manera possible, però si que la nostra capacitat creativa esta totalment abandonada.
-Conclusions:
-Resumint a la nostra empresa no hi tenim líders, sinó caps o directors, penso que des de la central nacional, no es transmet aquesta necessitat de innovacions en les formes de pensar i actuar dels directors de l’empresa.
-Que m’agradaria a casa meva?
-Actualitzar sistemes de gestió de costos, de les eines de tota la vida a nous softwares i nous sistemes.
-Desenvolupar nous clientes y sectors, diversificació de les activitats que realitzem.
-Tenir una comunicació fluïda i supervisada per al nostre líder entre delegacions per a poder aprendre els uns dels altres, aprofitar el possible coneixement tàcit que hi hagi a les delegacions, empresa en xarxa.
-Conèixer els objectius estratègics a mitja i llarg termini de la nostra empresa a nivell nacional.
-Tenir en compte el factor humà de les persones i de l’organització, i que hi ha hagués la mentalitat que quan mes preparats els treballadors, mes valor tindrà l’empresa.
-Canvi de pensaments del directius de la meva empresa, penso que aniria força be que des de la central s’incentivessin cursos per a gerents territorials per aprendre, com estan evolucionant les empreses, per tal de millorar-les i que estiguin en cohesió amb els mercats actuals.
-En resum, penso que a casa nostra tenim un lideratge que es pot considerar directiu, ja que la relació amb el superiors es nul·la (exceptuant els controls ja comentats), la comunicació sempre es de dalt a baix, costa fera arribar alguna idea a la direcció, tothom sap el que ha de fer i a on ho ha de fer, no es dóna peu a estudiar possibles canvis per millorar o revolucionar els llocs de treball. El que jo voldria es aquell lideratge participatiu, ja que penso que tots ja saben prou be el que hem de fer, el que necessitem es incentivar les relacions personals, per tal de treure el millor de cadascú de nosaltres, poder opinar sobre l’empresa i que de tant en tant es tingués en compte alguna possible bona pensada que ens pugui fer millorar a tots com a professionals i com no a la companyia en la que treballem.
-Per acabar, penso que en el terreny de la innovació empresarial i directiva, queda un llarg camí per recórrer, almenys en el sector de treball, en el que jo em trobo, les empreses segueixen funcionant amb tècniques i sistemes antics i poc innovadors. Se segueixen treballant com tota la vida, amb petits canvis, però realment no hi ha un esperit de revolució alhora de canviar la forma de pensar del nostres directius i responsables, per aprofitar tant el millor de l’organització com el seu capital humà. Això implica el desinterès i l’apatia de molts dels nostres treballadors de la nostra empresa.
2.b.1-Descriu un model de direcció o lideratge que trobis per internet.
-Introducció:
-La empresa que he escollit per comentar el model de direcció o lideratge, es la recomanada pel professor, Sr. Xavier Resa , 3M.
-La veritat ja coneixia alguns productes d’ oficina, neteja, i aïllaments elèctrics, però desprès d’haver-me dedicat a estudiar a fons la Compañía 3M, he quedat completament sorprès de la gran varietat de productes que ofereix aquesta Compañía en les seves 6 grans divisions, aproximadament al mercat ofereix uns 50.000 productes a partir de 38 tecnologies diferents, també m’ha sorprès els seus aproximadament 75.000 treballadors al món, d’aquests uns 7000 dedicats a l’ investigació.
-El que intentaré explicar en aquest apartat es el model de lideratge que impera a la companyia 3M, penso que es tracta segons el vist a classe, d’una mescla de lideratge persuasiu i participatiu, la realitat es que la companyia 3M a fet de d’innovació la seva forma de ser, des de els seus inicis.
-Desenvolupament:
-No hi ha dubte, després de documentar-se una mica sobre 3M, que l’eix principal del lideratge empresarial que tenen neix del esforç, que realitzen per a innovar nous productes, per cobrir les necessitats del actuals mercats canviants.
-Per a conseguir-ho planteigen la seva visió a l’exterior: “Ser la empresa mas innovadora y el proveedor preferido”. En el tema que ens escau, lideratge us direcció, penso que aquesta companyía te asumit els conceptes de lideratge actuals des de els seus inicis, penso es una gran avantatge en els temps actuals de crisis.
-La forma en que actuen els directius, d’aquesta companyía compleixen les característiques, formes de pensar i actuar, del model de lideratge que demanen actualment les empreses que volen ser sostenibles alhora que seguir creixent (obtenir beneficis), inclús en els temps de “vacas flacas”.
-¿Com 3M, aconsegueix a la actualitat aquest nivell intern de lideratge que tant be els està funcionant, a l’hora de tenir beneficis alhora que afegeix valor humà la companyia?
-Els directius de 3M:
à Aposten per delegar y fomenta l’iniciativa dels treballadors, això permet implicar la gent i buscar la creativitat dins d’ells mateixos, els fan formar part de la companyia i afegir valor a la mateixa.
àSaben acceptar els possibles errors, no hi ha dubte que totes les idees que proposen no tindran èxit. Del inventor del Post-it® Art Fry:
“Hay que besar muchas ranas para encontrar al príncipe, pero recuerda que un príncipe compensa muchas ranas besadas”.
Queda clar que val la pena equivocar-se unes quantes vegades, sempre i quan un dels productes innovat tingui el desitjat èxit. Si saps que el teu superior et permet l’error no hi ha dubtes que es fomenta la iniciativa personal, i per mi aquesta es una manera d’ activa la creativitat de les persones.
àReinverteixen entre un 6 i un 10% de les ventes anual en i+d. Queda doncs clar que hi ha una forta inversió en i+d, segons George W. Buckley, President actual de 3M, en una entrevista al suplement Negocios de “El pais”:
“En tiempos difíciles hay que invertir en I+D, hacer que la competencia sufra más que tú y ganar cuota de mercado”.
Queda clar que la forma d’actuar d’aquesta companyia gira sempre entorn d’innovar, es cert que la gran diversificació de productes que ofereixen 50.000, es una assegurança de vida, en quan a que tots els productes no es poden veure afectats per la crisis, relacionant 3M amb la meva companyia, la diferencia en quan a diversificació es de vertigen, recordo que a l’ empresa on jo treballo el 90% es un únic client, ¿Quan clients te 3M? Tants com persones al món. A l’any 2009, segons document de la web oficial de 3m, aquesta gent segueixen creixent en temps de crisis, inclús a España, amb la ja coneguda crisis de la construcció.
àIncentiven la creativitat dels treballadors d’investigació, els permeten durant un 15% de la seva jornada laboral treballar a projectes de lliure elecció, i se’ls dóna facilitat per aconseguir els recursos necessaris. Això si que es una manera que algú estigui a gust i es senti inclòs en una empresa, pot dedicar part del seu temps a que li agrada, penso això es una eina contra la monotonia laboral que gairebé tot tenim a les nostres empreses, es important saber que a la teva empresa conten amb tu i penso que això ho demostra.
àMantenen un flux bidireccional entre innovadors i creadors de producte, i també s’aprofiten les sinergies de les diferents tecnologies utilitzades, per trobar productes innovadors. En definitiva treballen com una empresa en xarxa, això els permet aprofitar millor les seves excel·lències en tots els camps. Queda per tant clar que creen valor i els posen en comú internament a la comunitat per què algú altre de la mateixa l’aprofiti.
àS’impregna els treballadors de l’esperit innovador, mitjançant reunions, enquestes, intranets de l’empresa, en definitiva se’ls escolta i se’ls valora, això crea treball en equip i cohesió d’empresa, que tota empresa necessita per tal de poder assolir els seus objectius. En definitiva com diu el president de 3M España, el Sr. Alfredo Luján:
“Uno de los objetivos principales que ha perseguido 3M a lo largo de su historia ha sido precisamente la satisfacción y el bienestar de sus empleados: conseguir ser una empresa de la que sus empleados se sientan orgullosos”.
Es bastant obvi que si un empresari, aconsegueix que els seus treballadors vagin contents a treballar, en traurà el millor de cadascun d’ells. En canvi si els treballadors venen sense implicació, com a casi totes les empreses, el seu treball sempre serà força més negatiu.
àDefineixen a tots els seus “stakeholders”, els seus compromisos tant socials, econòmics, com mediambientals, però no només els informen també els fan formar part de tot l’eix d’innovació que fa falta per ser com són. Aquesta gent respiren innovació, i des de aquesta base fan girar la companyia, ¿Que succeeix si puc ajudar a millorar els meus empleats, clientes, proveïdors, veïns de comunitat, organitzacions properes, mediambientals o ong’s?, i alhora en trec un benefici econòmic. Doncs estic ajudant a la comunitat i alhora creo un benefici, que es part fonamental de qualsevol companyia, peró el mes important transmeto confiança, i amb els temps actuals aconseguir que el mercat d’un territori confií en una companyia es part de la clau de l’èxit.
Fent una comparació, amb el meu entorn laboral, el tema de informar y escoltar els proveïdors, no es l’habitual, normalment el que impera es el marge comercial i poc més, crec realment es interessant crear una cultura entre els dos actors i que se’n pot treure un benefici per ambdues parts, tenim el vici de imposar molt i escoltar poc.
-Conclusions:
-Després del comentat anteriorment, queda clar el model de lideratge que impera a la companyia 3M, aquest es un referent que tots podríem, en certa mesura, intentar aplicar a les nostres empreses, tot i que queda demostrat que per posar en pràctica aquestes polítiques cal comptar amb personal altament qualificat i implicat, no hi ha dubte que a 3M els saben incentivar, no diré el que penso que passaria a moltes de les empreses que aquí coneixem si se’ls digues que poden fer projectes de lliure elecció, 1,2 hores al dia.
-Queda contrastat que el model de 3M, els ha funcionat als actuals mercats de tot el planeta, però jo em plantejo, com es pot intentar canviar les formes de pensar i actuar de les nostres empreses, per què penso que part de l’èxit d’aquesta companyia, es que aquest model de lideratge, el porten a terme des de els seus inicis, i qui s’hi va incorporant ho respira des del inici de la seva entrada. A les actuals empreses penso la gent responsable esta massa influïda per les formes de fer negocis habituals, crec que fins que no passin unes quantes generacions, aquest estil de lideratge no s’entendrà com quelcom beneficiós, en l’entorn laboral que ens trobem.
-Un altre aspecte que penso cal destacar, es que la companyia, fa de la seva forma de ser una bandera que tothom pot admira. L’any 1999 van editar el llibre “Crónicas de Innovación” , ja van per la tercera edició del llibre, a on expliquen les histories de com han sorgit molts dels productes innovadors, que els han donat tants èxits. La seva creença en la innovació es tal, que també han creat una fundació, per promoure l’ innovació en tres de les seves 6 divisions.
-Per acabar voldria destacar, el interès de tenir la gran família 3M unida, no hi dubte que aconseguir que els treballadors se sentin orgullosos de la seva empresa, dóna un valor afegit a la companyia que difícilment, podrà aconseguir una empresa que no treballi com un equip. Per aquest motiu penso es tant important actualment a les empreses tenir líders i no simples directius.
ENLLAÇOS D'INTERÉS:
http://www.3m.com/http://www.parasaber.com/economia/innovacion/empresas-que-innovan/articulo/empresas-3m-siglo-innovacion-diversificacion-continua/1949/
http://www.leadingmanagers.es/
VÍDEOS D'INTERES:
http://www.youtube.com/watch?v=To_LNC8eeaY&feature=related (gladiator)
http://www.youtube.com/watch?v=cDN6K_UnDJg (El Senyor dels anells)
